VARMARIQ · Politique 04
Droit de rétractation et annulation de commande
Rétractation légale de 14 jours et annulation avant expédition. Les informations ci-dessous s’appliquent aux achats réalisés sur varmariq.com pour une livraison admissible en France métropolitaine.
Droit de rétractation et annulation de commande
Rétractation légale de 14 jours et annulation avant expédition.
Droit légal de rétractation
Le consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à fournir de motif. Lorsque plusieurs produits d’une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit concerné.
Après la notification, le produit doit être expédié au plus tard dans les 14 jours. Le simple refus du colis ou son renvoi sans déclaration claire ne suffit pas à notifier la rétractation. Le retour sans motif de 22 jours proposé par VARMARIQ complète ce droit légal.
Comment notifier la rétractation
La notification peut être envoyée à mail@varmariq.com au moyen du modèle ci-dessous ou de toute déclaration claire indiquant la volonté de se rétracter. Aucun motif n’est demandé.
Formulaire type de rétractation
À l’attention de VARMARIQ
Adresse de contact : 3127 Kingfisher Dr, Humble, TX 77396, États-Unis
E-mail : mail@varmariq.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
[Désignation du ou des produits]
Commandé(s) le : [date] / Reçu(s) le : [date]
Numéro de commande : [numéro]
Nom du consommateur : [nom]
Adresse du consommateur : [adresse]
Date : [date]
Signature du consommateur, uniquement en cas d’envoi sur papier : [signature]
L’adresse de contact de Humble n’est pas l’adresse de retour. Après avoir notifié la rétractation, le client contacte le service clientèle au même e-mail afin d’obtenir l’adresse adaptée à sa zone de livraison ou, lorsqu’il est disponible, le point de retour le plus proche. Cette démarche facilite l’acheminement vers le centre logistique approprié et ne constitue pas une demande d’autorisation ; une notification envoyée dans le délai reste valable.
Effets de la rétractation
Les sommes dues sont remboursées par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, au plus tard dans les 14 jours suivant la notification. Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la fourniture d’une preuve d’expédition.
Lorsque la rétractation porte sur toute la commande, les frais de livraison standard initiaux sont remboursés. Le supplément payé pour un mode de livraison plus coûteux que le mode standard reste exclu. Les frais directs de retour d’un produit conforme sont à la charge du consommateur. Les frais liés à une non-conformité, une erreur de commande ou un dommage de transport ne sont pas supportés par le consommateur.
État et dépréciation
Le consommateur peut manipuler le produit comme il le ferait pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Il peut être responsable d’une dépréciation résultant de manipulations dépassant ce qui est nécessaire à cette vérification.
Annulation avant expédition
Une commande peut être annulée sans frais tant qu’elle n’a pas été remise au transporteur. La demande est envoyée de préférence à mail@varmariq.com, avec le numéro de commande, ou formulée par téléphone au +1 (281) 926-4085.
Lorsque l’annulation est possible, son traitement est normalement engagé dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés et les sommes encaissées sont remboursées vers le moyen de paiement initial. Après l’expédition, le client peut recevoir le colis puis utiliser le retour sans motif de 22 jours. Le colis ne doit pas être renvoyé à l’adresse de contact de Humble.
Contact
mail@varmariq.com · +1 (281) 926-4085 · Du lundi au vendredi, de 10 h 00 à 20 h 00, heure de Paris (CET/CEST).