Politique de livraison et frais d’expédition

Zone de livraison

Les commandes sont livrées uniquement aux adresses admissibles situées en France métropolitaine, Corse comprise. La livraison n’est pas proposée vers les départements et régions d’outre-mer, les collectivités d’outre-mer, Monaco, Andorre, la Suisse, la Belgique, le Luxembourg ni vers d’autres pays. L’admissibilité de l’adresse est indiquée avant le paiement.

Frais et transporteurs

• Commande inférieure à 153,83 € : 8,64 € de frais d’expédition.
• Commande égale ou supérieure à 153,83 € : livraison sans frais.

Les colis sont remis à un transporteur suivi sélectionné selon l’adresse et les caractéristiques du colis parmi DHL Express, UPS® ou FedEx. Le montant applicable est affiché dans le panier et dans le récapitulatif avant paiement.

Délai total de livraison

Le délai total est de 7 à 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Ce délai unique comprend la préparation de la commande, habituellement effectuée en 1 à 3 jours ouvrés, ainsi que l’acheminement. Il ne faut donc pas ajouter un délai de préparation au délai de 7 à 15 jours ouvrés.

Les commandes reçues avant 17 h 00, heure de Paris, un jour ouvré peuvent commencer à être traitées le même jour. Celles reçues après cette heure, le week-end ou un jour férié commencent à être traitées le jour ouvré suivant. Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptés dans le délai annoncé.

TVA et formalités d’importation

Pour les adresses desservies en France métropolitaine, le total affiché avant paiement comprend la TVA applicable ainsi que les droits ou frais d’importation prévus pour la commande. Si un transporteur demande un paiement qui n’apparaissait pas dans le récapitulatif, le client peut transmettre la demande à mail@varmariq.com avant de la régler.

Suivi

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est envoyé à l’adresse électronique utilisée pour la commande. Une commande divisée en plusieurs colis peut générer plusieurs numéros de suivi. En l’absence de mouvement prolongé ou lorsque le délai total est dépassé, le client peut communiquer son numéro de commande au service clientèle.

Colis perdu, endommagé, incomplet ou incorrect

VARMARIQ reste responsable de la livraison jusqu’à la prise de possession physique du produit par le client ou par un tiers qu’il a désigné, autre que le transporteur. En cas de perte confirmée, de dommage de transport, d’article manquant ou d’erreur de préparation, le client peut demander la mise en conformité, un nouvel envoi ou un remboursement selon les droits applicables.

Le signalement peut être envoyé avec le numéro de commande et, lorsque cela facilite l’examen, des photographies du colis, de l’étiquette et du produit. L’absence de photographie ne supprime pas un droit légal. Les frais nécessaires au retour d’un produit endommagé, non conforme ou envoyé par erreur ne sont pas supportés par le client.

Adresse de livraison, modification et annulation

Le client vérifie le nom, l’adresse, le code postal, le numéro de téléphone et les instructions d’accès avant de confirmer la commande. Une correction ou une annulation peut être demandée tant que le colis n’a pas été expédié. Après remise au transporteur, une modification dépend des possibilités du transporteur.

Lorsqu’un colis est déjà en transit, le client peut attendre sa réception puis utiliser le retour sans motif de 22 jours. Il ne doit pas réexpédier le colis à l’adresse de contact de Humble, Texas, qui n’est pas une adresse de retour.

Retard

Si la livraison n’intervient pas dans le délai annoncé, le client peut demander par écrit une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si cette nouvelle échéance n’est pas respectée, il peut mettre fin au contrat dans les conditions du droit français. Lorsque la date constituait une condition essentielle communiquée avant la commande, la résolution peut être demandée sans délai supplémentaire dans les cas prévus par la loi.

Contact livraison

mail@varmariq.com · +1 (281) 926-4085 · Du lundi au vendredi, de 10 h 00 à 20 h 00, heure de Paris (CET/CEST).